Son güncelleme: 8 Ağustos 2026

1. Amaç ve kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Kuzemia internet sitesi (kuzemia.com) üzerinden gerçekleştirilen ziyaret, üyelik, alışveriş, ödeme, teslimat, iletişim ve pazarlama süreçlerinde kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Kuzemia, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak, belirli, açık ve meşru amaçlarla; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlemeyi amaçlar.

2. İşlenen kişisel veriler

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi.
  • Sipariş ve işlem bilgileri: satın alınan ürünler, sipariş tarihi, tutar, teslimat, iade ve destek kayıtları.
  • Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi, işlem durumu ve ödeme kuruluşunca iletilen sınırlı işlem bilgileri. Kart bilgilerinin tamamı Kuzemia tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür.
  • Hesap bilgileri: üyelik, kullanıcı tercihleri ve hesap hareketleri.
  • Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, çerezler ve site kullanım verileri.
  • İletişim kayıtları: destek talepleri, form ve e-posta yazışmaları.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Kişisel veriler; üyelik ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası, ödemenin alınması, faturanın düzenlenmesi, ürünlerin teslimi, iade ve cayma taleplerinin sonuçlandırılması, müşteri desteği sağlanması, bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözümü ve açık rıza verilmişse ticari elektronik ileti gönderilmesi amaçlarıyla işlenebilir. İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

4. Verilerin aktarılması

Kişisel veriler, yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu ölçüde; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo ve lojistik firmaları, e-ticaret ve barındırma altyapısı sağlayıcıları, e-posta/iletişim hizmeti sağlayıcıları, muhasebe ve hukuk danışmanları ile yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Aktarımlarda veri minimizasyonu ve uygun güvenlik tedbirleri gözetilir.

5. Saklama süresi ve güvenlik

Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım ve değişikliğe karşı makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

6. Çerezler

Site; zorunlu işlevlerin sağlanması, sepet ve oturumun korunması, performansın ölçülmesi ve izin verilmişse kişiselleştirme/pazarlama amaçlarıyla çerez kullanabilir. Zorunlu olmayan çerez tercihleri, sitedeki çerez yönetim panelinden veya tarayıcı ayarlarından değiştirilebilir.

7. KVKK kapsamındaki haklar

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru ve iletişim

Gizlilik ve kişisel veri taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgiler ve talebinizin açıklamasıyla birlikte hello@kuzemia.com adresine iletebilirsiniz. Kuzemia, gerekli hâllerde talebi doğrulamak için ek bilgi isteyebilir. Politika, mevzuat veya hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir; güncel metin bu sayfada yayımlanır.