Son güncelleme: 8 Ağustos 2026

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Kuzemia internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketici (“ALICI”) ile aşağıda bilgileri bulunan satıcı (“SATICI”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmaktadır. Siparişe özel ürün, miktar, fiyat, teslimat ve ALICI bilgileri, ödeme öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özetiyle birlikte bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Taraflar

SATICI
Adı Soyadı: Erdoğan Aktaş
Mağaza/Marka: Kuzemia
Adres: Kavaklı Mah. Kanarya Cad. Kavaklıpark Evleri D Blok No: 30/4 İç Kapı No: 2, Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: +90 532 563 96 69
E-posta: hello@kuzemia.com
Vergi Dairesi: Beylikdüzü
Vergi Kimlik No: 0400344140
İnternet sitesi: https://kuzemia.com

ALICI
Ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerdir.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın kuzamia.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil toplam bedeli, kargo/teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri siparişin onaylanmasından önce ALICI’ya gösterilir.

3. Sözleşmenin kurulması ve onay

ALICI; sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ederek elektronik onay verdiğinde Sözleşme kurulur. Siparişin teknik veya hukuki nedenle kabul edilememesi hâlinde ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar mevzuata uygun şekilde iade edilir.

4. Fiyat ve ödeme

Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı ve varsa teslimat ücreti sipariş özetinde gösterilir. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Kart bilgilerinin tamamı SATICI tarafından saklanmaz; işlemler yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Ödemenin onaylanmaması veya iptal edilmesi hâlinde sipariş işleme alınmaz.

5. Teslimat

Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, ödeme adımında açıklanan yöntem ve tahmini süre içerisinde gönderilir. Her hâlükârda, mevzuatta öngörülen azami süre aşılmaz; kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar saklıdır. Mücbir sebep, ulaşım kesintisi, olağanüstü yoğunluk veya SATICI’nın kontrolü dışındaki bir nedenle teslimatın gecikmesi hâlinde ALICI bilgilendirilir ve mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.

ALICI, teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür. Paket teslim alınırken gözle görülebilir hasarlar kontrol edilmeli; mümkünse kargo görevlisine tutanak düzenletilmelidir. Tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Cayma hakkı

ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün tek siparişle alınıp ayrı teslim edildiği hâllerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Cayma bildirimi, süre dolmadan hello@kuzemia.com adresine sipariş numarası ve açık cayma beyanıyla gönderilebilir.

ALICI, cayma bildiriminden itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü, SATICI tarafından bildirilen iade yöntemine uygun olarak geri gönderir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yasal süre içinde, tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun olarak ve ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. SATICI, kanunun izin verdiği hâllerde ürünün veya gönderim belgesinin ulaşmasına kadar geri ödemeyi bekletebilir.

7. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuatta sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlara özellikle; ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen bakımından uygun olmayan ürünler dâhildir. Bir istisna uygulanacaksa bu durum siparişten önce ALICI’ya açıkça bildirilir.

8. Ayıplı ürün ve sorumluluk

Ürünün ayıplı, eksik veya siparişten farklı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. ALICI talebini sipariş numarası ve mümkünse destekleyici görsellerle birlikte SATICI’ya iletir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünün uygun iade giderleri SATICI’ya aittir.

9. İade masrafları

Cayma hakkının kullanılmasında iade yöntemi ve masrafların hangi tarafa ait olduğu, sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. SATICI’nın bildirdiği yöntem dışında yapılan gönderilerden doğan ilave maliyetler, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya ait olabilir.

10. Kişisel veriler

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata ve sitede yayımlanan Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenir.

11. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, iletişim veya ulaşım altyapısı arızası, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Etkilenen taraf diğer tarafı makul sürede bilgilendirir. ALICI’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

12. Uyuşmazlıkların çözümü

ALICI, uyuşmazlıklarda ilgili takvim yılı için yürürlükte olan parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tarafların diğer yasal başvuru hakları saklıdır.

13. Yürürlük ve kayıt

ALICI, siparişi tamamlayarak Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşmenin bir örneği elektronik ortamda ALICI’ya sağlanır veya erişilebilir tutulur. Siparişe özel kayıtlarla bu genel metin arasında farklılık olması hâlinde, emredici mevzuata aykırı olmamak kaydıyla sipariş sırasında ALICI’ya sunulan ve onaylanan özel bilgiler esas alınır.